Theo đó, trong tháng 01/2025, Chủ tịch UBND Thành phố đã ban hành 19 Quyết định phê duyệt 134 quy trình nội bộ giải quyết TTHC, phê duyệt 1.746 quy trình nội bộ giải quyết TTHC, phê duyệt 1.584/1.746 quy trình nội bộ được tái cấu trúc, trong đó cắt giảm về thời gian giải quyết TTHC (cắt giảm được hơn 3.564 giờ làm việc), đơn giản hóa các bước giải quyết TTHC (1.584 quy trình nội bộ đều thực hiện cắt giảm từ 01 đến 02 bước trong quy trình).

Công tác cải cách TTHC  đã góp phần nâng cao hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh và đời sống của người dân, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh; triển khai đồng bộ, hiệu quả trong việc đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ; thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, phương án phân cấp trong giải quyết TTHC; công tác tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân, doanh nghiệp.

Để công tác cải cách TTHC  tiếp tục đạt kết quả tích cực cần đẩy mạnh số hoá, kết nối, chia sẻ dữ liệu số hoá hồ sơ kết quả giải quyết TTHC, thực hiện nghiêm quy định người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần, nhất là kết nối, tích hợp, đồng bộ thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ giữa các Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử với Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh theo quy định.

Đồng thời, tiếp tục thực hiện rà soát, công bố, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống cơ quan hành chính nhà nước; rà soát, phê duyệt Danh mục TTHC, nhóm TTHC đáp ứng yêu cầu cung cấp DVC trực tuyến toàn trình hoặc một phần trong tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Bảo Ninh